Service après-vente Climadiff

Le service est au cœur de nos préoccupations. Si malgré notre souci du détail et notre savoir-faire vous rencontrez un problème technique sur votre cave à vin CLIMADIFF™, nous vous invitons à contacter notre service après-vente : Interfroid Services. 

Interfroid Services est notre partenaire en France : la société assure la disponibilité et la gestion des pièces détachées durant toute la période de garantie. Son réseau de plus de 150 techniciens nous permet d’intervenir rapidement en France.

La garantie européenne et internationale est assurée par nos distributeurs locaux, ou par nous mêmes si vous achetez votre cave sur ce site internet.

Besoin de joindre le service après-vente Climadiff ?

Pour contacter Interfroid Services et déclarer votre panne, merci de passer par leur site internet et d'expliquer votre panne dans le formulaire qui se présentera à vous. C'est ainsi que toutes les demandes sont désormais traitées. Pour ce faire, merci de cliquer sur ce lien.

A noter : différentes informations vous seront demandées. Ces informations sont indispensables à votre prise en charge. Merci donc de préparer les documents suivants : 

  • Vos coordonnées complètes ;
  • Preuve d'achat / Facture : indispensable pour savoir auprès de quel revendeur La Sommelière vous avez acheté notre produit, à quelle date et aussi connaître le modèle de cave et sa référence
  • Numéro de série de la cave : en prenant une photo de la plaque signalétique située à l'arrière de votre cave à vin : ce numéro de série est nécessaire pour connaître les pièces détachées spécifiques à votre modèle de cave à vin

Les techniciens SAV sont les plus compétents pour répondre aux problèmes techniques et imprévisibles liés au fonctionnement de votre cave.

Vous pouvez également consulter la FAQ du FAQ site internet de InterfroidServices en cliquant sur ce lien